Conditions générales

(liées aux hébergements du petit gîte et des appartements meublés)

CONTRAT

Le client signataire de la réservation, conclue pour une durée déterminée, ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

La réservation devient effective dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire un acompte de 50% du montant total du séjour.

L’acompte est non remboursable. En cas de séjour écourté, le prix convenu reste intégralement acquis au propriétaire.

Le solde est à verser 7 jours avant l’arrivée dans les lieux.
En cas de réservation moins de 7 jours avant l’arrivée, le solde est à régler en totalité à la réservation.

Une taxe de séjour en sus de 1,35€ par adulte et par nuit est due.

ARRIVÉE ET DÉPART

Le client doit se présenter entre 17h et 20h. En cas d’arrivée tardive, après 20h00, prévenir le propriétaire.

L’heure de départ du gîte ou meublés doit se faire au plus tard à 10h00.

PRESTATIONS

Comprises :

Toutes nos locations sont prêtes le jour de votre arrivée (draps, taies et couettes sont fournis).

Literie en 140, 160 et 90 cm

Cuisine intégrée et équipée (micro-ondes, plaques cuisson, évier, cafetière, bouilloire, ustensiles de cuisine, vaisselle et couverts, rangements, tables et chaises. Un lave-linge est à disposition seulement pour le gîte).

Salle d’eau (douche, lavabo et WC indépendant).

Électricité et eau compris.

Supplémentaires :

Panier petit-déjeuner: 12€ par jour et par personne (à commander au plus tard à 12h le jour de l’arrivée)

Option ménage : 40€ pour les appartements meublés et 60€ pour le gîte.

Option serviettes (gîte) : 7€ par personne

ANNULATION

Toute annulation doit être notifiée par courrier (Mme Bonenfant Eliane, La Haute Pilais, 35 135 – Chantepie) ou par mail (hautepilais@wanadoo.fr).

Dans tous les cas, l’acompte reste acquis au propriétaire. Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant le début du séjour, le propriétaire se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.
Une assurance annulation est conseillée. Notre partenaire assureur est Chapka Assurance. Voici le lien direct pour simuler le prix d’assurance.
Si vous réglez par carte bancaire, il est possible également que votre banque garantisse ce type de risque et il vous appartient de vous en informer.

ASSURANCES

Le client est responsable de tous les dommages survenus de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat type villégiature pour ces différents risques (souvent inclus dans l’assurance habitation au titre de la responsabilité civile).

CAPACITÉ

La réservation est prévue pour un nombre précis de personnes.

Si le nombre de personnes dépasse la capacité indiquée dans le descriptif, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires.

Les réservations doivent être uniquement utilisées par les locataires. Pour toute entrée de personnes extérieures, nous tenir informé pour acceptation.

MÉNAGE

Les lieux doivent être rendus dans le même état de propreté que celui dans lesquels le client en a pris possession.

En cas de non-respect ou de manquement évident, un forfait de 40€ (appartements meublés) ou de 60€ (gîte) sera appliqué suivant le type de logement retenu.

Le client a la possibilité de prendre l’option ménage correspondant au logement réservé (40 ou 60€). Néanmoins, les lieux devront être rangés, la cuisine et la vaisselle rendues propres.

UTILISATION DES LIEUX

Le client et les personnes l’accompagnant devront respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination.

Les animaux ne sont pas acceptés et tous les bâtiments sont réglementairement non fumeurs.

Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol. Il appartient à chacun de fermer à clef les portes d’accès au gîte ou meublés dès qu’il s’absente.

DÉPOT DE GARANTIE (CAUTION)

Pour tout séjour, un chèque de caution ou une empreinte bancaire sera demandée à votre arrivée sur place, ou, au choix, à la réservation. Celui-ci ne sera pas encaissé. Sa fonction est la garantie de base minimale en cas de dégradation, casse diverse, ménage non effectué.

Petit gîte : le dépôt de garantie s’établira à un montant de 300€ (casse + dégradation) + caution correspondant à l’option ménage de 60€ (si non souscrite).

Appartements meublés : caution correspondant à l’option ménage de 40€ (si non souscrite).

Un inventaire est disponible à votre arrivée sur les lieux. La caution sera restituée après état des lieux de sortie et le ménage fait (si option ménage non retenue), sous un délai de 48h.

CLAUSE D’INFORMATION SUR LA MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Pour tout litige, nous adresser une réclamation écrite par courrier ou par mail.

Un mois après au plus tard, si vous n’obtenez pas satisfaction et conformément aux art. L 616-1 et R 616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM-Médiation-Consommation.

En cas de litige, vous pourrez vous adresser par courrier à l’adresse suivante: Cnpm-Médiation-Consommation 27, Avenue de la Libération – 42 400, Saint Chamond.

L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte.